1. 宏城旅游官网尊重并保护用户隐私，用户信息只会用于协助用户预订旅游产品；

2. 出行前，请您确保您自身的身体状况适合参加行程；如在参团过程中因个人身体健康原因不能继续参加或耽误行程旅行社不负责任；

3. 请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪，遵守当地法律法规等；

4. 为了您人身财产安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金；

5. 您所预订的产品可能包含高危项目（如游泳、漂流、潜水、滑雪等），参与前请根据自身条件， 充分阅读和了解当地相关部门或其它专业机构的安全责任公告和安全建议后出行；

6. 宏城旅游官网产品未包含旅游保险，强烈建议您出行前自己购买旅游意外保险及其他保险，可保障您在旅行期间如果产生意外损害时能够得到紧急救援并得到相关利益保障。

1. 报名时需缴付全额团费；

2. 客人任何情况下取消预订将被收取如下费用:

出入日期前32天或以上，双方可做任何更改提前或延期出发，不作任何费用扣除：

出发前18-31天之前，收取团费的30%；

出发前10-17天之前，收取团费的50%；

出发前9天以内取消视为自动弃权，所缴费用不会退还。如团友在旅途中推出或不参与任何团体活动（如膳食、观光及住宿），均做放弃论，所缴费用不会退还。扣除每人团费100%

3. 旺季（如国家节日、复活节、暑假、圣诞及新年），均需缴付节日附加费。

* 本公司强烈建议旅客依个人需要加保或另行购买所需之各种旅行保险。

* 除本公司规定之罚款外，不论在出发日期前多久，若取消或变更订位时的机票，船票或火车票已开妥，或已与相关单位作最后確认，在此情况下，並得按上述相关单位之规定收取手续费及罚款。若原定两人共用一房，其中一人因故取消，另一位因此得以佔用一房者，须承担所產生的单房加价。一旦订位確认，本公司收到订金后有权立即开具机票。

* 团费包括团费不含机票：机票自理者，在自行购票前，务必事先查明行程开始及结束的城巿，以及抵达，离开的日期和时间。须自行或自费抵达酒店或团体会合点。

* 团费含机票: 由出发地的国际段经济舱往返团体机票(依旅客报名时所订的出发机场)，以及行程中註明之內陆段机票。由其他机场出发的美国/加拿大国內机票加价，请联络各大旅行社或向本公司查询。含机票的团费已包含航空公司的燃油附加费，机场税及政府费用等,由於航空公司可能隨时调整这些计算单位, 现有订团价格在未付清全额前均有变动的可能,变更或调整后所產生的费用皆由旅客承担。请联络您的旅行社业务代表或上本公司网站查询最新费用。

* 旅馆：团费是以每人计算，两人住宿一房为原则（单床或双床）。一般不提供三人一房，如欲使用三人一房，因部份旅馆有每房最高人数限制，请报名时详洽本公司。单人报名者，请缴交单人房费。本公司不保证能代为安排与其他团员共用一房。特殊情况下本公司有权以其他同等级旅馆取代，恕不另行通知。

* 餐食，门票及观光景点：含行程註明之观光景点，餐食及门票，但本公司领队导游及当地接待单位有权视实际状况，如天气，航班，时间，安全问题，示威，罢工，政治，战爭或其他人力不可抗拒之因素，作相应之调整或取代。

*费用不包括一切纯属私人性质，如行程上不包括的餐食，电话，洗衣，酒类，饮料，邮件，矿泉水，保险，行李搬运或超重费用。所有行程表之外任何活动或节目费用，给领队，导游，司机，或其他服务员的小费。因私人因素，交通延阻，罢工，天气不良，政治，战爭，机械故障或人力不可抗拒的因素所引起的额外费用。签证费或因签证问题而不能入境所造成的额外费用一律自理。

*一般规则团费是以两人住宿一房为原则。旅行团人数不足10人时，本公司保有取消出团的权利，若取消出团必退还全额团费。

* 如有特殊情况，本公司亦保有修改行程的权利如变更酒店，或取消全陪。旅途中不论任何因素所造成的行程变更，其未使用的部份视同自动放弃，不得要求退款。

*携带行李：所有行李不论托运或携带，其费用一律由旅客承担。在旅途中行李如有损坏，延误，遗失或超重，其相关费用及风险亦由旅客自行承担。为了旅途的方便及巴士空间的限制，建议每人携带托运行李一大件为佳，手提隨身行李一小件。行李规定及费用因航空公司而异，且会隨时调整，加徵的费用一律由旅客自行承担，旅客出发前请上所搭乘航空公司的网站再確认。

*护照及签证：所有旅客护照，有效期均须距返回日期六个月以上。所有签证费用及办理，由旅客自行承担。概与本公司无涉。即使旅客持有效之入境签证及旅游证件，於入境时遭移民局或海关拒绝入境，不得要求退费。各国入境签证的规定时有变更，查询最新规定请瀏览各国领事馆网站。

*变更行程：提早出发，延后返回，中途离团等，除须负担增加的机票，酒店，接送等费用外，每一次变更並得收取手续费每人US$100。一旦订位及行程確认后，在情况许可下，任何的后续变更均得收取手续费，每次每人US$50。所有机票及文件开出后，不再接受任何变更。

*旅客行为或健康问题：鉴於长程旅行及地理环境之因素，旅客出发前应徵求医生的意见与同意，充分瞭解自已的身体状况；本公司愿意尽最大努力配合旅客的需求，但为了旅客自身安全考量及其他团员利益，任何不適长途旅行或不便单独参团旅游之事实，旅客有义务於报名时据实以告，並至少有一位合適的亲友隨行照顾。一般的旅游巴士均无升降轮椅的设备，且巴士內空间有限，无法容纳轮椅或助行器进出，恕领队导游因责任问题无法提供进一步个別之协助，请旅客谅察。为维护团体最高利益，旅客若因个人健康或行为有妨碍团体正常活动及利益之情况，本公司领队导游有权取消其继续参团之资格；其未完之行程，不得要求退款，变更或转让；自旅客离团之时算起，一切行动概与本公司无涉。

* 购物须知：领队导游乐意协助旅客在旅途中购物之需求，满足旅客购物之乐趣；然而，任何后续问题如货物价格，品质或售后服务等，纯属旅客与商家之间，请购前仔细考量，购后自行负责。携带外国商品入境，请遵照各国海关规定，任何问题概与本公司无涉。